为什么每个营销者都必须在谷歌分析中使用行为流程图

跟踪和分析用户的行为可以找出网站中需要改进的部分。如果用户在PPC（点击付费）广告的帮助下找到企业网站，进入主页，浏览产品页面并选择退出，那么产品页面很有可能根本不足以销售。

谷歌提供了一些指标和工具供营销人员使用。网站性能的关键指标之一是“行为流”。

行为流原理

行为流是Google Analytics旗下的一种分析工具。如果业务已安装谷歌分析脚本进入网站后，营销人员可以登录分析账户，并进入“行为”选项卡下的左侧栏。展开部分中的“行为流”选项卡显示所有有价值的信息。

谷歌Analytics的行为流可视化了用户在企业网站上的旅行路径。在用户会话期间，行为流图可以包含多个页面，也可以只包含一个页面视图。一开始，整个行为流监控似乎很复杂，很难理解。然而，一旦掌握，它可以帮助发现关键网站的性能错误。

绿色框表示用户打开的页面。盒子之间的灰线是连接，展示了用户如何从一个页面流转到另一个页面。从绿页上流出的红线是弹跳——在某个点离开网站的人。每个页面根据用户流程的哪个阶段分组为列，用户的入口点在左侧，进程移向右侧。

来源:市场营销学

行为流阶段

行为流在整个会话中展示了多个用户的活动。点击主要有四个路径，如图所示:

• 入口点,谷歌称之为“起始页面”，是用户进入网站时访问的第一个页面。根据用户的购买情况，这可能是主页、博客页，或者是向使用广告的用户公开的特定登录页。了解入口点可以帮助营销人员确定用户继续使用该网站的方式和原因。

例如，如果主页是主页，许多用户会跳出来，而第二个主页是博客，用户会继续浏览，那么营销人员就会得出这样的结论:主页并不能很好地说服用户。比较起始页面可以让你清楚地知道哪些页面可以有效地吸引用户进入网站。

• 第一次接触Google Analytics称之为“交互”，它是访问者在进入点后点击的第一个页面。

例如，用户在阅读完博客文章后，可以继续阅读其他文章，或者在访问主页后，可以查看联系页面。

第一次交互应该与业务目标紧密一致。假设公司希望销售的产品，最短的购买旅程。在这种情况下，最流行的第一个交互应该是在线商店或注册页面，这样人们就有了立即转换的机会。如果他们要去其他地方，企业需要做出调整，以正确地重定向潜在客户。同样，如果公司的目标是提高品牌知名度，访问者应该浏览博客、推荐信或案例研究页面。

• 第二次接触(以及更多)。如果第一次接触没有将潜在客户带到你想要他们去的地方，那么第二次接触就应该把他们拉上来。

例如，80%的网站访问者在第一次参与时就前往企业的目标目的地。在这种情况下，剩下的20%中的大多数应该会导致第二次交互的初始目标。如果不是这样，公司应该仔细看看转换漏斗。

假设用户正在进行第三次或第四次交互，而没有到达预期的目的地。在这种情况下，漏斗可能存在严重问题。

• 的反弹。如果绝大多数用户在访问某个特定页面后离开站点，这应该是该页面存在问题的危险信号。它可能是缺乏令人信服的信息，一个惊人的设计缺陷，或缺乏链接或cta，以吸引用户继续与网站互动。跳出率可能是最大的问题，但也是最容易识别和消除的问题之一。

使用行为流的见解

数据是成功的最终来源。谷歌Analytics为营销人员提供了一些查看和分析数据的工具。行为流监控和报告允许营销人员:

• 确定网站上最吸引人的内容。不同的页面和内容可以促使用户更多地了解企业的产品或服务。例如，一篇博客文章可以引出另一篇与公司产品密切相关的文章。如果内容写得好，跳出率就低，转化率就高。
• 通过查看跳出率最高的页面来发现问题区域和潜在问题。如果客户在阅读了一篇文章后离开了网站，这可能意味着内容不够吸引人，需要审核。

行为流与其他分析相结合可以改善营销活动和整体业务绩效。如果谷歌分析看起来太复杂，营销人员可以使用更简单的方法报告工具．它允许营销人员通过自动收集所有营销活动的数据，并将其呈现在一个可视化的、易于理解的报告中，从而获得数据支持的见解。

理解信息并深入了解用户的行为只是第一步。企业需要对网站进行有意义的更改，以提高转化率。查看反弹率最低的最成功的页面以及引导最多用户达到初始目标的页面是非常有用的。

底线

不可能知道网站访问者的真实想法。尽管如此，行为流程仍有助于更好地了解访问者如何与网站互动，并将他们转化为有价值的客户。谷歌分析（Google Analytics）提供的数据可以帮助广告商优化营销工作，并以更低的收购成本推动ICP。

我们建议使用报告工具为了减轻数据收集、汇总和报告等劳动密集型、耗时的任务带来的痛苦。所有谷歌分析、Facebook广告和其他营销渠道的数据都被自动收集、清理并呈现在一个可视化报告中。